Como fazer orçamento e realizar um pedido na ID?

Passos para realização de pedido, desde a negociação! 

Muitos clientes tem dúvidas em como a Identifique trabalha, como faz para realizar alguma encomenda, etc. 
Aqui iremos explicar todos passos à vocês! 

1º Passo – escolher quais de nossos produtos vocês estão interessados em comprar, para isso, basta clicar aqui e ver nosso catálogo de produtos!

2º Passo – verificar a quantidade mínima necessária, que a Identifique fabrica, para cada produto. Essa informação você encontra na página de cada produto – Clique aqui e veja! 

3º Passo – verificar se o prazo que fabricamos o material, está de acordo com o prazo que você precisa do material em mãos! IMPORTANTE, leia abaixo:

  • O prazo de fabricação não é o prazo que você terá a mercadoria em mãos. Esse é o prazo que temos para FABRICAR a sua encomenda. 
  • Cada local do mundo há um prazo de entrega. A Identifique é uma empresa de Confecção, não temos como nos responsabilizar pelo prazo que cada transportadora tem para entregar a mercadoria, isso depende de N fatores e foge de nossa alçada nos responsabilizar por isso. Portanto, nos responsabilizamos com o prazo de FABRICAÇÃO, não com o prazo de ENTREGA!
  • Os prazos de fabricação de cada material podem variar um pouco. Esses prazos podem ser vistos na página de cada produto – Clique aqui e veja! 

4º Passo –  caso você viu que fabricamos a quantidade para o produto que você deseja e está de acordo com nossos prazos, agora é a parte do orçamento. Basta verificar nessa página o orçamento do seu produto – ORÇAMENTO E VALORES – Essa é uma parte muito importante e fundamental, vamos lhe explicar algumas coisas:

  • Alguns produtos, o orçamento é fixo e tem diretamente na página do produto – clique aqui e veja
  • Outros produtos, o valor varia bastante com a quantidade e com a personalização desejada, para a maioria de nossos produtos, você consegue simular o valor diretamente em nosso site – Clique aqui e veja
  • Caso não consiga o orçamento que deseja em nossa página de orçamentos e valores você pode nos enviar uma mensagem, explicaremos no próximo passo. 
  • O orçamento sempre pode variar de acordo com alterações no projeto

5º Passo –  como obter um orçamento que não tem na página de orçamentos e valores e nem na página individual de cada produto? 

  • Nos envie uma mensagem clicando aqui!
    • Nessa mensagem, detalhe ao máximo tudo o que deseja em seu produto.
    • Fale sobre a quantidade aproximada – lembre que a maioria dos produtos não fazemos unitário!
    • Fale sobre as Personalizações que deseja que seja cada imagem – caso não conheça, clique aqui e veja 😉
    • Nos envie a imagem que deseja em seu produto, se for alguma logo ou brasão, a imagem tem que ser em Vetor (o que é um arquivo em vetor?
    • Caso não tenha um arquivo em Vetor, o que fazer? Clique aqui e veja
    • Fale sobre as CORES do produto – veja aqui
  • Caso seja URGENTE, pedimos a gentileza de nos LIGAR – (41) 3033-6642 ou (41) 3033-6640
  • Todos os nossos orçamentos podem variar de acordo com alterações no projeto inicial
  • As respostas são dadas em até 3 dias úteis, dê uma olhada em nossa página de dúvidas frequentes antes de nos enviar um e-mail, é muito mais rápido de solucionar a sua dúvida =D
  • Orçamentos básico de Fretes podem ser vistos clicando aqui
  • Os fretes da encomenda é por conta do cliente e não está incluso no valor do produto, veja os preços aqui! 

6º Passo – Após verificar o produto desejado, estar de acordo com nossas quantidades mínimas, verificar se o nosso prazo atende as suas necessidades, verificar o orçamento do produto e aprovar o orçamento com seus colegas ou com o responsável por aprovar preços na sua empresa. Chegou a hora de Solicitar um Layout

  • A solicitação de layout é uma das últimas partes antes de você efetuar a sua encomenda
  • A Identifique faz layouts para os clientes que estão com os orçamentos aprovados – veja aqui como funciona
  • Fazemos também layout de venda, para as turmas ofertarem o modelo antes de fazer uma encomenda. Nossos layouts são bem realistas e dá pra ter uma boa noção de como irá ficar o seu produto antes mesmo de fazer a compra. 

7º Passo – Ler nosso contrato de prestação de serviços para ver se está de acordo com as cláusulas de negociação!

  • Este passo é de extrema importância, para evitarmos qualquer equívocos nas negociações, leia-o com ATENÇÃO
  • Caso não concorde com alguma de nossas cláusulas, preferimos não fechar o negocio.
  • A Identifique é uma empresa bem transparente e respeita todos os clientes, entretanto temos formas de trabalho. Por isso pedimos a gentileza de ler o contrato afim de evitar qualquer problema com interpretação. Caso tenha qualquer dúvida sobre o contrato, nos deixe saber!

8º Passo – Após o orçamento e layout estarem ok e estar de acordo com nosso contrato de prestação de serviços, AGOORA começa a parte de fazer a encomenda!!!

9º PassoAcompanhar a sua encomenda

  • O Acompanhamento da produção da sua encomenda, pode ser visto através do Sistema, em Status do pedido
  • Você receberá e-mails de notificação sobre a sua encomenda, verifique sempre a sua caixa de SPAM!
  • Caso prefira, pode nos enviar um e-mail em suporte@identifique.me mas, se for algo urgente, pedimos a gentileza de nos ligar em (41) 3033-6642
  • A Identifique funciona de Segunda à Sexta a partir das 8am até 17h30min
  • Quando sua encomenda ficar pronta, você receberá uma notificação do sistema
  • Todas as informaçõe serão solicitadas via sistema, e você será notificado via e-mail.

10º PassoReceber e conferir a sua encomenda

  • Enviamos a sua mercadoria após ela estar 100% paga. 
  • A Identifique não envia a mercadoria antes da confirmação e aprovação financeira.
  • Ao receber a sua encomenda, pedimos a gentileza de fazer uma conferência imediata.
  • Só aceite a mercadoria da transportadora após verificar se a caixa está lacrada. 
  • Caso tenha algum defeito ou reclamação a fazer sobre a encomenda recebida, envie-nos detalhes do problema em suporte@identifique.me
  • Nossos materiais tem garantia, os termos da garantia podem ser vistos clicando aqui
  • Lembrando que não trocamos peças caso tenha sido escolhido um tamanho com erro de escolha.
    • Exemplo: CLIENTE:”Comprei um moletom tamanho P, não serviu, quero trocar, como faço?” 
      • RE: Neste caso, primeiramente, verifique se as medidas do seu moletom comprado, estão de acordo com nossas tabelas de medidas – Clique aqui e veja
      • CLIENTE: “Ahhh, mas meu moletom antigo era P e servia, como fazemos?” 
      • RE: Pedimos a gentileza, de SEMPRE que for comprar uma peça nova, verifique as nossas medidas, pois podemos fazer alterações nos modelos afim de evolução e melhorias no produto. 
      • CLIENTE: “Verifiquei as medidas e não condiz com o descrito no Site, como podemos resolver?” 
      • RE: Sem problemas, neste caso, tire uma foto e nos envie com as medidas realizadas. Caso estejam fora do aceito (até 5% de diferença), pedimos a gentileza de enviar os produtos com erros de volta para a Identifique, afim de fazermos os devidos ajustes =D” 
      • CLIENTE – “Verifiquei as medidas e estão de acordo com o descrito no site, mas eu gostaria de ajustar o meu produto, tem como?”
      • RE: Depende, se for uma alteração de ajuste de um tamanho maior para um menor, SIM, podemos ajustar. Este ajuste tem um custo e varia de acordo com a necessidade de ajuste da peça =] 
  • Após receber e conferir o produto, pedimos a gentileza de nos enviar um e-mail falando o que acharam.
  • A Identifique trabalha sempre para que seu produto fique perfeito e nossos clientes fiquem extremamente satisfeitos, assim, esperamos que vocês fiquem felizes ao receber a encomenda! 
  • Trabalhamos com foco na qualidade!!! 

Aguardamos o seu pedido =D